Мы предлагаем весь спектр традиционных решений компьютерной телефонии, таких как: системы для организации центров телефонного обслуживания - Call-центров, IVR платформы, а так же предлагаем мощный инструмент Универсальную Среду Создания Услуг IntelleScript для быстрого создания, отладки и внедрения различных услуг на сетях связи, реализующий все модули интеллектуальной сети. Так же для наших клиентов мы предлагаем услугу «Аренда IVR платформы», в рамках которой готовы взять на себя весь цикл по созданию Вашего IVR сервиса.

Одним из наиболее востребованных продуктов является Call-центр Call-o-Call, разработанный нашей компанией. Это контакт-центр, реализованный на базе оборудования Dialogic, который решает полный спектр задач, возлагаемых на традиционный колл-центр. При этом возможна обработка не только телефонных вызовов, но и запросов, поступающих по мультимедийным каналам связи: по электронной почте, с интернет-сайта и т.д. Возможно одновременное использование традиционной телефонии и технологии VoIP. Мощная система IVR Call Center обрабатывает часть вызовов автоматически, что снижает нагрузку на операторов. Системы распознавания и синтеза речи позволяют сделать обработку вызовов в IVR максимально комфортной для абонентов колл-центра Call-o-Call. Интеграция с внешними CRM системами даёт возможность решить любые бизнес задачи наших клиентов.

30 Мая 2014 г.
Речевые технологии ЦРТ повысили эффективность работы Сервисного центра iMoneyBank

Сервисный центр банка iMoneyBank внедрил синтез русской речи ЦРТ в свою IVR-систему. Это позволило сделать приветствие для каждого клиента индивидуальным, что отразилось на повышения их лояльности и значительно снизило процент вызовов, не дождавшихся ответа оператора.

далее...

30 Мая 2014 г.
Внедрения решения Call-o-Call в Call-центре Reply. О Клиентах, поставщиках и перламутровых пуговицах

Мы встретились с Юлией – генеральным директором контакт-центра REPLY у них в офисе и за чашечкой ароматного кофе побеседовали об открывшемся аутсорсинговом колл центре, о том, как он позиционируют себя на столь конкурентном рынке и как выстраивают работу со своими клиентами и поставщиками.

далее...

11 Марта 2013 г.
Video-Call-центр Call-o-Call – связь с компанией за один клик. Презентация продукта

Компания Forte-IT, российский разработчик и поставщик профессиональных решений для автоматизации Call-центров, объявила о выпуске программного расширения своего широко известного продукта Call-o-Call. Call-o-Call Web Communications 2.0 - это уникальный продукт, который, помимо реализации функционала Call-центра, позволяет легко включить расширенные возможности Web-коммуникаций в телефонную инфраструктуру компании.

далее...

10 Декабря 2012 г.
Публикация на портале CNews: Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество

Требования бизнесa и частных пользователей к услугам и продуктами постоянно растут, и в полной мере отвечать им можно за счет эффективной работы с клиентской базой. Незаменимый инструмент в этом процессе — многофункциональный, гибкий и универсальный контакт-центр. Например, такой как Call-o-Call от компании Forte IT.

далее...

12 Сентября 2012 г.
Внедрение решения от Forte-IT в Контакт-Центре «АлтайЭнергоБанка» - один из крупнейших банковских проектов Call-центров в России

Компания "Форте-АйТи" произвела внедрение Call-центра Call-o-Call в "АлтайЭнергоБанк" (Мгновенные деньги). Жесткие требования по времени рассмотрения заявок на кредиты, а также использование удаленных каналов продаж заставляют уделять серьезное внимание качеству обслуживания клиентов и развитию IT инфраструктуры.

далее...

10 Августа 2012 г.
Компания «Форте-АйТи» произвела модернизацию Call-центра в Банке «Приморье»

     Банк «Приморье» входит в число крупнейших региональных банков страны, является одной из наиболее устойчивых и компетентных финансовых структур Дальнего Востока. Банк отличают высокое качество и технологичность услуг. В рамках программы по модернизации корпоративного call-центра компании было выбрано современное решение Call-o-Call от компании «Forte-IT».

далее...

04 Апреля 2012 г.
Сертификация Call-o-Call® и IVR IntelleScript

3-я версия Contact-центра Call-o-Call® и универсального IVR IntelleScript успешно прошли сертификацию в Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и получили сертификат соответствия (регистрационный номер ОС-5-ИС-0015).

далее...

04 Июля 2011 г.
Система IntelleScript PRO реализует интерактивные услуги в сети Beeline: свыше двух миллионов звонков ежедневно

Эффективная универсальная платформа разработки и предоставления интерактивных телефонных услуг на базе передовых технологий Dialogic.

далее...

27 Июня 2011 г.
Компания Forte-IT сообщила о запуске Call-центра Call-o-Call в компании «Приват Трэйд» (торговая марка KupiVIP.ru)

Компания Forte-IT завершила внедрение Call-центра Call-o-Call в компании «Приват Трэйд» (торговая марка KupiVIP.ru).

далее...

11 Марта 2011 г.
Компания Forte-IT представит свои решения на Call Center World 2011

Уже не первый год компания Forte-IT демонстрирует свои последние разработки на крупнейшем ежегодном форуме Call Center World 2011, который состоится 22-23 марта 2011 года в гостинице Radisson Slavyanskaya (г. Москва).

далее...