Мы предлагаем весь спектр традиционных решений компьютерной телефонии, таких как: системы для организации центров телефонного обслуживания - Call-центров, IVR платформы, а так же предлагаем мощный инструмент Универсальную Среду Создания Услуг IntelleScript для быстрого создания, отладки и внедрения различных услуг на сетях связи, реализующий все модули интеллектуальной сети. Так же для наших клиентов мы предлагаем услугу «Аренда IVR платформы», в рамках которой готовы взять на себя весь цикл по созданию Вашего IVR сервиса.

Одним из наиболее востребованных продуктов является Call-центр Call-o-Call, разработанный нашей компанией. Это контакт-центр, реализованный на базе оборудования Dialogic, который решает полный спектр задач, возлагаемых на традиционный колл-центр. При этом возможна обработка не только телефонных вызовов, но и запросов, поступающих по мультимедийным каналам связи: по электронной почте, с интернет-сайта и т.д. Возможно одновременное использование традиционной телефонии и технологии VoIP. Мощная система IVR Call Center обрабатывает часть вызовов автоматически, что снижает нагрузку на операторов. Системы распознавания и синтеза речи позволяют сделать обработку вызовов в IVR максимально комфортной для абонентов колл-центра Call-o-Call. Интеграция с внешними CRM системами даёт возможность решить любые бизнес задачи наших клиентов.

22 Апреля 2010 г.
Компания Forte-IT совместно с компанией НОРБИТ приняли участие в бизнес форуме CCWF 2010

23-24 марта 2010 года компания Forte-IT приняла участие в крупнейшем событии индустрии Call-центров стран Восточной Европы Бизнес-форуме «Мир Call-центров. CCWF’2010». Ежегодно форум собирает ведущие компании отрасли и предоставляет площадку для обмена опытом, общения и налаживания деловых связей. В нынешнем году форум собрал рекордное количество участников (более 1500 посетителей), что свидетельствует о возвращении интереса индустрии к вопросам развития и оптимизации бизнеса call-центров.

далее...

22 Марта 2010 г.
Компания Forte-IT приняла участие в Ежегодном всемирном мобильном конгрессе GSMA Mobile World Congress

Компания Forte-IT приняла участие в Ежегодном всемирном мобильном конгрессе GSMA Mobile World Congress, проходившем в Барселоне (Испания) с 15 по 18 февраля 2010 года. Совместно с партнером – компанией Dialogic на выставке были представлены новейшие разработки – интеллектуальная платформа IntelleScript Video, предназначенная для создания различных видеосервисов в 3G сетях. В качестве примера на стенде демонстрировался телефонный сайт знакомств.

далее...

12 Марта 2010 г.
Компания Forte-IT представит свои решения на IX Международном форуме Call Center World 2010

Компания Forte-IT примет участие в крупнейшем ежегодном форуме «Мир Call-центров • Call Center World Forum • CCWF 2010», который состоится 23-24 марта в гостинице «Рэдиссон САС Славянская» (Москва). С 2008 года CCWF проходит в рамках серии Call Center World Series и по праву считается единственным, масштабным и значимым событием в индустрии call-центров, собирающим лидирующие компании из многих секторов экономики из России, Украины, Казахстана и других стран региона, а также из стран ЕС, Ближнего Востока и США.

далее...

12 Марта 2010 г.
Компания Forte-IT успешно завершила проект внедрения Call-центра Call-o-Call в транспортной компании "Байкал-Сервис"

Транспортная компания "Байкал-Сервис" успешно работает на рынке грузоперевозок более 15 лет. За это время она зарекомендовала себя надежным и ответственным партнером на рынке транспортных услуг. Специализация компании - грузоперевозки, доставка сборных грузов по России и миру автомобильным, железнодорожным, авиационным транспортом, а также контейнерные грузоперевозки. В настоящее время география доставки грузов насчитывает более 100 городов России и постоянно расширяется.

далее...

20 Января 2010 г.
Компания Forte-IT совместно с ЗАО «Зебра Телеком» завершили внедрение решения у национального оператора связи ОАО «Ростелеком»

Компания Forte-IT совместно с ЗАО «Зебра Телеком» завершила проект по внедрению программно-аппаратного комплекса системы IntelleScript Pro на оборудовании национального оператора связи ОАО «Ростелеком».

далее...

19 Января 2010 г.
Компания Forte-IT примет участие в Mobile World Congress 2010

15-18 февраля в городе Барселоне (Испания) состоится всемирная крупнейшая специализированная выставка-конференция в области телекоммуникации и связи - Ежегодный всемирный мобильный конгресс GSMA Mobile World Congress. На протяжении многих лет GSMA MWC является самым ярким и значимым событием в мире мобильной связи.

далее...