Форте-АйТи: компьютерная телефония, аренда IVR, call center, call-центр, контакт центр Медиа-проекты
медиа-проекты
О компании
о компании
Инфоцентр
инфоцентр
Продукты и решения
продукты
Поддержка
поддержка
Отдел продаж
отдел продаж

протокол ss7
ISUP Инфоцентр инфоцентр » INAP новости MAP пресса CAMEL отзывы CAMEL вакансии сигнализация окс 7
dialogic

voicemail
prepaid
последние публикации
12 Января 2009 г.
Роман Губарев: Скоро call-центры сложно будет представить без видеозвонков (cnews.ru, 24 декабря 2008 г.)

14 Апреля 2008 г.
Александр Юсипов: Через несколько лет видео-IVR будут пользоваться спросом (cnews.ru, 28 марта 2008 г.)

02 Октября 2007 г.
Contact-центр как основа клиенториентированности (PC Week, № 36, 2-8 октября 2007 г.)

27 Сентября 2007 г.
Строим call-центр: как выбрать поставщика
(cnews.ru, 27 сентября 2007 г.)


22 Мая 2007 г.
Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
(cnews.ru, 25 мая 2007 г.)


15 Мая 2007 г.
КОНТАКТ-ЦЕНТР И CRM — ЕДИНСТВО И ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ
(Журнал "Мобильные системы" №5, 2007 г., Валерий Папушин)


31 Марта 2006 г.
Как быстро и качественно обслужить клиента - эволюция решений (Мобильные системы, №1, 2006 г., Валерий Папушин)

технология prepaid

18 Июля 2000 г. Телефон, факс, пейджер и электронная почта в одном флаконе
(Компьютерная газета, №28, 18 июля 2000)

"Ну, наконец-то я выбросил в урну сотовый!"
"О-О-О, это единственное, что меня спасет".
"А на Западе за это 12 бакенов платить надо".
"Постоянно сижу в Интернете - наконец-то до меня могут дозвониться!"
"Если будет работать, придется выбросить пейджер."
"Я хочу-у-у платить за сервис, дайте реквизиты!!!"
"Мне 43, я женат, трое детей, теперь жизнь-то наладится".

(Избранные комментарии абонентов)

Когда я рассказал о необычных, и к тому же бесплатных, возможностях портала http://www.vpost.ru  своему другу, то он, к моему удивлению, воспринял все совершенно спокойно. Друг заявил, что подобный сервис существует в Америке, и он слышал о нем уже давно. Но я-то знаю, что такого сервиса, как этот, пока еще нет нигде.

Несмотря на полное отсутствие рекламы, проект Inter-VPost сразу стал очень популярным. Об этом, например, говорит тот факт, что только за первые две недели работы, начиная с 1 марта 2000 года, в нем было зарегистрировано около 1000 человек. А за два месяца их количество выросло в 10 раз! При этом сама компания-разработчик Forte-IT 21 марта была удостоена Национальной Интернет-премии Интел в номинации "Новые технологии".

Итак, что же это за проект? И действительно ли он так хорош, как о нем говорят?

Попробуем не спеша во всем разобраться.

Что? Где? Когда?

Система Inter-VPost разработана компанией Forte-IT для предоставления услуги голосовой почты1 и факсимильных сообщений с последующей доставкой на адрес электронной почты. Тут все понятно и многим знакомо. Но, пожалуй, если бы Inter-VPost ограничивался только этим, то он просто слепо копировал бы иностранные аналоги (например, www.gratisnummer.com ). И не стоил бы того, чтобы на его описание уделять целую статью. Можно было вполне ограничиться микроскопической заметкой, что, мол, и у нас, наконец-то, появился аналогичный сервис, и так далее и тому подобное.

В данном случае Inter-VPost предоставляет всем своим зарегистрированным абонентам возможность посылать сообщения на любой телефонный номер города Москвы. А совсем недавно добавилась возможность передавать сообщения на пейджеры (в том числе ICQ), находящиеся не только в первопрестольной, но и в других городах СНГ. Не забыта и Беларусь.

И неважно, где Вы находитесь, в Минске или Новосибирске, Вашингтоне или Сиднее, ваше сообщение в строго определенное время заставит зазвонить столичный телефон, а тот, кто его поднимет, сможет услышать голос, очень похожий на человеческий. Почему "похожий"? Потому что Вы свое сообщение набираете на клавиатуре как обычный текст и потом отправляете на сервер Inter-VРost. Находящаяся там специальная программа выполняет синтез речи, дозванивается по указанному номеру и...

- Здравствуйте, тетя Маша! Встречайте меня утром, поезд номер 4, вагон 10. Ваш племянник Жора.

- Петр! Срочно пришли копию трудовой книжки. Сослуживцы.

- Сергей! Ты очень добрый и хороший. Но я люблю Васю. Больше не звони. Света...

Видимо, Света решила, что лучше избежать щекотливого разговора с Сергеем и отправить простое послание:).

Кстати, как известно, любая палка имеет два конца. И эта тоже. Каждую вещь можно использовать как на пользу людям, так и во вред. Кто-то подумает, что может запросто кому угодно надоедать своими сообщениями и оставаться инкогнито. Но это не так. На случай подобного телефонного хулиганства в системе предусмотрено простое противодействие. Если Вы не желаете получать какие-либо сообщения от службы Inter-VPost, то Вам об этом достаточно просто известить администратора портала. Он внесет Ваш телефон в свой черный список, и после этого уже никакой механический голос Вас больше никогда не потревожит.

Но не стоит думать, что Inter-VPost появился только 1 марта этого года, а до этого о нем никто не знал. Оказывается, знали! Примерно три года назад Inter-VPost был запущен в своем первом, платном, варианте. Но тогда это была лишь краткосрочная рекламная акция. В настоящее время перед нами действующая вторая версия Inter-VPost. Будем надеяться, что ей уготована долгая и счастливая жизнь:).

Теперь Вы имеете общее представление об этой системе (см. рис.1). И, наверное, захотите узнать о том, как стать ее абонентом и что надо делать, чтобы начать отправлять и получать сообщения. Ну, что же, самое время рассказать и об этом.

Упрощенная схема потоков в системе Inter-VPost



Рис. 1

Как завести себе виртуальный телефон

Регистрация простая. Она состоит из 13 вопросов, причем достаточно ответить только на первые пять, остальные нужны только для уточнения Вашего социального положения. После этого абонент Inter-VPost получает (но не сразу; лично мне пришлось ждать несколько часов, когда придет e-mail с паролем2) в распоряжение уникальный номер голосового почтового ящика с пятизначным номером. Это виртуальный автоответчик и факсимильный аппарат, роль которого выполняет сервер компьютерной телефонии, подключенный к многоканальной телефонной линии в Москве. Технически система Inter-VPost построена на основе цифровых плат компьютерной телефонии американской корпорации Dialogic. А программное обеспечение, как нетрудно догадаться, разработано самой фирмой FORTE-IT.

Что касается зарегистрировавшегося абонента, то он, естественно, связывает полученный номер со своим электронным почтовым адресом. Если есть желание, то абонент может составить целый список таких адресов3. При этом он получает возможность вести адресную книгу, просматривать отправленные и полученные сообщения.

При желании абонент может узнать, с какого номера ему звонили (АОН) и когда (для этого, предъявив пароль, необходимо зайти в "клиентскую часть" сайта www.vpost.ru).

Свежеиспеченный виртуальный телефон (или телефонный ящик - как правильно?:)) может использоваться друзьями и коллегами абонента для передачи речевых и факсимильных сообщений при отсутствии с ним связи.

Как отправлять сообщения на виртуальный телефон

Позвонив по номеру +7-(095)-705-92854, человек, услышав голос "электронного" секретаря, должен ввести номер голосового почтового ящика в режиме тонального набора или (через 5 секунд ожидания) четко и внятно проговарить его на русском языке. Эти 5 секунд необходимы, чтобы система из тонального режима перешла в режим распознавания голоса. Более подробно о режиме распознавания голоса смотри следующий раздел.

Заметим, что все современные телефонные аппараты имеют кнопку "*" с надписью "TONE", которая обычно расположена рядом на корпусе. Первое нажатие на эту кнопку переводит аппарат в режим тонального набора, а второе нажатие подает тональный сигнал.

Отправление голосового сообщения. Голосовое сообщение начнет записываться сразу же после окончания слов "электронного" секретаря и короткого звукового сигнала. Для окончания записи достаточно просто положить трубку или нажать любую тоновую клавишу.

Вы можете оправить сообщение кому-либо длительностью до 2 минут. Хотя этого кому-то покажется мало, но передать место и время встречи своему абоненту будет вполне достаточно.

Отправление факсимильного сообщения. Для отправки факса во время проигрывания приветствия и фразы "электронного" секретаря обязательно до начала звукового сигнала нужно нажать кнопку "2" и начать отсылку факса (кто не знает: кнопка "Старт" на факс-аппарате).

После получения сообщения система отправляет его на адрес электронной почты абонента в виде присоединенного файла. Речевые сообщения приходят в формате WAVE. Их можно прослушать на любом компьютере, который имеет звуковую карту. Факсимильные сообщения приходят в графическом формате TIFF. Этот формат понимают многие графические программы, даже те, которые входят в состав Windows 98. (По своему усмотрению адресат может их просмотреть, распечатать, распознать или сразу выбросить в мусорное ведро. Полный список свойств системы см. табл.1).


Таблица 1. Некоторые характеристики системы Inter-Vpost v.2


№п/п

Наименование

Значение

 

Основной телефон, номер

7-(095)-705-9285

 

Добавочный номер, количество знаков

5

 

Формат факсимильного сообщения

tiff

 

Формат голосового сообщения, wav

8бит, 8КHz, mono:  Стандартный, без компрессии, 1 секунда ~ 7 Кбайт С компрессией, GSM6.10, 1c ~ 1 Кбайт

 

Максимальная длина текстового сообщения, знаков

160

 

Максимальная длина голосового сообщения, с

120

 

Максимальная длина факсимильного сообщения, страниц

8-10

 

Слова, которые система распознает по голосу

Цифры от 0 до 9, "Да", "Нет"



Режим распознавания голоса

Для тех людей, у которых нет возможности использовать тональный набор, предназначен, как запасной вариант, режим распознавания голоса. Возможно, что этот режим менее надежен и быстр по сравнению с тональным, однако, если им научиться пользоваться, то он работает просто великолепно.

Система Inter-VPost проекта умеет распознавать отдельно произносимые цифры от 0 до 9, а также слова "Да" и "Нет".

После перехода в этот режим распознавания голоса и получения приглашения "Введите номер абонента" отправитель вводит пятизначный номер ящика адресата, последовательно произнося пять цифр его номера.

Проговаривать цифры нужно после коротких звуковых сигналов, которые подаются системой. Например, для того чтобы ввести номер 12345, нужно произнести с паузами цифры 1,2,3,4,5, причем в промежутках между ними абонент будет слышать короткие звуковые сигналы.

Заметим, что после нескольких попыток у Вас, как пишут разработчики, "вырабатывается оптимальный тон и скорость произношения цифр, так что в дальнейшем никаких трудностей этот режим работы не вызовет".

После голосового ввода цифр следует проверка корректности распознавания. Абонент прослушивает распознанные цифры и голосом либо подтверждает правильность распознавания (говорит "Да"), либо не подтверждает (говорит "Нет"). Тогда придется все начинать сначала:).

Как отправлять сообщения на городской телефон

Прежде чем Вы решитесь отправить кому-либо сообщение на городской телефон со своего почтового ящика, стоит подумать, как это лучше сделать. Можно просто отправить готовый звуковой файл или написать письмо, которое система потом синтезирует в речь. Правда, такое письмо будет состоять максимум из трех строк.
Звуковой файл

Вы можете записать звуковой файл у себя на компьютере, используя микрофон, в формате WAVE, загрузить этот файл на сервер через специальную форму, указать телефон, время звонка.

Система обязательно позвонит в указанное время и проиграет Ваш звуковой файл. К сожалению, формат файла должен быть стандартным. Проигрывать сжатые файлы систему пока еще не научили...
Текст для синтезатора речи

Как только письмо составлено, его можно сразу отправлять. Но, напоследок, рекомендуется окинуть его еще раз острым взглядом и проверить, правильно ли расставлены знаки. Нет, не препинания, хотя они тоже важны. Самые главные знаки в тексте, который будет потом синтезирован в приятную человеческую речь, - это знаки ударения. Почему-то в этой системе одним из таких знаков является символ "плюс" - "+". Он ставится сразу после ударной гласной в словах. Вторым знаком, служащим для фразового ударения, используется символ "\". Например:
"Све+та! Верни\сь, я все прощу+! Серге+й."

Кроме этого, обязательно должны быть правильно расставлены все знаки препинания, тем более, в конце предложения. То есть точки, запятые, восклицательные и вопросительные знаки.

Никаких знаков переноса и сокращений! Например, слово "год" писать полностью, а не "г.".

Конечно, если вы очень спешите, то можно и не отмечать ударные слоги. Система все равно "переварит" Ваше художество, но сообщение будет прочитано без пауз, слитно и, следовательно, неразборчиво.

И, самое главное, писать только по-русски! Английские буквы и, естественно, слова, система просто-напросто не понимает и потому пропускает. Зато она хорошо понимает все наши слова, произносит их внятно и отчетливо. Кстати, кое-кто уже поспешил проверить, как звучат ходовые народные выражения из "великого и могучего". И, как порою пишут в рекламе, был "приятно удивлен" мягкостью и выразительностью их звучания:).

После того, как письмо написано, Вы указываете время начала звонка (оно должно быть московское) и число попыток (см. скриншот 1). Если дата (время) звонка меньше текущей, то сообщение будет отправлено сразу же. В этом случае меньше чем через минуту раздастся звонок.
Пейджер и ICQ

Пейджер, если кто еще не знает, это такое устройство, которое, в основной своей массе, умеет только принимать различные текстовые послания. Поэтому его можно использовать или для отправления сообщения или уведомления.

Как отправить сообщение

Тут все настолько просто, что никаких инструкций не требуется (см. скриншот 2). Сегодня многие операторы пейджинговой связи предлагают отправлять сообщения своим абонентам через их WEB-сайты. Но этим нас уже не удивишь. А вот то, что эта услуга - лишь небольшая часть сервиса проекта Inter-VРpost, делает последний очень привлекательным для многих пользователей.

Если Вам надо, допустим, срочно известить своих друзей о том, что по причине плохой погоды рыбалка откладывается, а их пейджеры зарегистрированы у разных операторов, то не стоит бегать по разным сайтам. Всех нужных операторов Вы найдете на Inter-VРost.

Не забыта и армия многочисленных пользователей Интернет-пейджера ICQ (видимо, счастье пришло и в их дом тоже!). В сервисе "отправление сообщений на пейджер" в списке компаний операторов есть и ICQ.

Уведомление о сообщении

Неплохая функция. Если вдруг случайно Вы не выбросили свой теперь уже явно бесполезный пейджер, то тогда он пригодится как электронный секретарь, подающий голос, когда к Вам в ящик бросают звуковое письмо или факс. Вы можете оперативно получать на пейджер информацию о дате и времени звонка. А очень скоро он еще будет сообщать и номер телефона, с которого Вам оставили информацию.



То же самое верно и для любителей ICQ.

Кому это интересно?

Отвечая на этот вопрос, следует в первую очередь назвать пейджинговые и телекоммуникационные компании, а также наших родных провайдеров. Именно для них подобный проект голосовой почты, несомненно, представляет коммерческий интерес. С его помощью они смогут расширить свой собственный сервис, добиться привлечения новых клиентов (и удержания старых) и, следовательно, повысить прибыль. Люди-то готовы за этот сервис платить (см. эпиграф)! А когда проект найдет продолжение в других городах России и СНГ, то сливки с общего пирога достанутся тем, кто первым предложит своим клиентам новые возможности. Операторы пейджинговой связи свой выбор уже сделали. Кто следующий?

Кстати, не исключено появление и такой услуги, как пейджер-на-e-mail. Вы заводите себе виртуальный пейджер (только номер, само устройство не нужно) у любой пейджинговой компании и сообщаете его номер своим клиентам, коллегам, друзьям. И теперь им уже не надо звонить Вам по телефону, который вечно занят под Интернет. Их сообщение на пейджер мягко трансформируется в электронное письмо, которое Вы и получите незамедлительно.

А вот далеко не полный перечень тех, кому будет интересен такой сервис: часто путешествующие деловые люди, лица, желающие быть всегда доступными для контакта, компании, организующие деятельность на основе SOVO, различные рекламные агентства, посредники, журналисты, молодые люди, желающие завязать знакомство на международном уровне.

Естественно, список можно продолжить. Если в нем кого-то не хватает, то, пожалуйста, сообщите мне об этом. Заранее благодарен:).

Информация к размышлению

Кодирование голосового сообщения в звуковой файл формата wave выполняется таким образом, что на 1 секунду сообщения приходится примерно 7 Кбайт. По умолчанию, система предлагает воспользоваться форматом GSM6.10, то есть сжимать данные. Это действительно полезная функция. Потому что раньше на 2 минуты разговора требовалось 840 Кбайт. А если Ваш электронный ящик был ограничен планкой в 2 Мбайта, то второе или третье сообщение в него просто не входило! Вот досада... Поэтому частичным решением проблемы было, вместо адреса на www.mail.ru, завести себе ящик на Интернет-почтамте http://pochtamt.ru. Там эта планка находится на уровне 20 Мбайт.

Нетрудно сообразить, что почти семикратное уменьшение передаваемого файла решает проблему малых ящиков и снижает общий трафик сети. Но тогда зачем администраторы в разделе "Настройки" предлагают пользователю выбирать между двумя форматами (Wav стандартный или Wav GSM6.10)?! Непонятно. Видимо, одно из двух: или методика сжатия находится в тестировании и поэтому, на всякий случай, есть запасной вариант, или рассчитывают на пользователя, у которого нет под рукой кодека GSM6.10.

Достоинства

1. Будильник. Да, не удивляйтесь! Ночью ведь все спят, не правда ли? Программеры и интернетчики не в счет. А утром вставать, мыться, кушать, бежать на работу надо? Надо! Так что неплохая функция. По звонку телефона Вы будете сверять собственные часы - такой точный сервис. Да, и если надо напомнить самому себе что-нибудь сделать, то тоже система сгодится на 100 процентов.

2. Вы никогда не забудете поздравить своих родных, близких или знакомых с Днем рождения, Новым годом, 8-м марта и другими замечательными праздниками.

Стоит Вам только заранее ввести в компьютер "пожелания успехов в работе, счастья в личной жизни", проставить дату и время отправления - и можно спокойно отправляться спать или даже в кругосветное путешествие. Тот, кому надо, получит сообщения четко и в срок.

Примерно аналогичную услугу предлагает и обычная почта. Та самая, которая газеты компьютерные бросает нам в почтовый ящик и приносит телеграммы срочные. Но, в отличие от системы Inter-Vpost, она это делает за дополнительные деньги. Вот так вот.

Правда, неизвестно, насколько долго будут оставаться бесплатными услуги Vpost.ru. Это для нас, абонентов системы, они бесплатные. А на самом деле для FORTE-IT обслуживание системы, зарплата программистам, аренда помещения, каналов связи и прочее выливается в копеечку. И кто за все это будет платить? Спонсор-меценат. А где такого возьмешь? Рекламушка-кормилица. А хватит ли ее на покрытие расходов? Ведь дело это сравнительно новое, пробное и чем все это закончится, никому не известно.

Хотя, зачем компания-создатель сервиса Vpost.ru предлагает свои услуги бесплатно, известно. Во-первых, она тем самым рекламирует свои собственные разработки. Во-вторых, зарегистрированные бесплатные абоненты заменяют армию тестеров, проверяя систему на работоспособность, попутно сообщая об ошибках и пожеланиях. В-третьих, система экспериментальная и проходит обкатку, что означает, никаких гарантий и, естественно, ответственности, за утерянную информацию.

3. Это действительно "бесплатный сыр"! Он сводит Ваши затраты на оплату за телефон (факс), аренду помещения, где он стоит, зарплату человеку, который должен принимать сообщения, а также другие косвенные расходы (чаевые, амортизация, факс-бумага, электроэнергия и прочее) практически к нулю. Вот уж действительно еще один шаг от SOHO к SOVO! А почему бы и нет? Ведь умудряются же некоторые вести активную коммерческую деятельность, имея всего только один почтовый ящик! А когда в их распоряжении окажется vpost.ru со своими уникальными возможностями, то теперь они смогут проводить рекламную кампанию своей фирмы уже более уверенно и эффективно.

Стоит заметить, что на Западе за аналогичные услуги пользователи платят от 40 до 150 долларов США в месяц абонентской платы. Правда, в Великобритании, например, взимается лишь регистрационный взнос в размере 7-10 долларов. Но зато устанавливается тариф, не ниже муждугороднего, за время телефонного соединения. Так что, еще раз повторюсь: это "бесплатный сы-ы-р", без всяких мышеловок! Кушайте на здоровье.

4. Анонимность. Это многим понравится. Попробуйте угадать, почему?:).

5. Заменяет пейджер и сотовый телефон. Представьте, хотя бы на минуту, себя на месте человека, работа которого постоянно связана компьютером. Это может быть рядовой программист, руководитель проекта, бухгалтер или современный руководитель. Как только они становятся пользователями Inter-VPost, то пейджер делается им уже не нужным. Потому что компьютерная система его полностью заменяет! Вот теперь-то пейджинговые компании точно сбросят цены, чтобы не разориться! А пейджеры будут предлагаться бесплатно направо и налево. Но мы их брать не будем, ведь у нас есть игрушка получше!:).

Сотовый телефон тоже не нужен. Потому что для человека, проводящего время за компьютером, вполне достаточно и обычного телефона. Мобильная связь ни к чему. К тому же, по закону Мерфи, в нужный момент эти мобильные устройства могут находиться вдали от хозяев, может отказать питание, антенна и прочее.

Вот и получается, что множество людей, чья работа (и жизнь!) связана с компьютером, могут спокойно выбросить пейджер и сотовый телефон в окно (просьба под окнами не стоять и не путать с Windows!). При этом они все равно останутся доступными для контакта: как только в их электронный ящик падает сообщение, почтовая программа, если настроена должным образом, проиграет соответствующую мелодию или скажет голосом хозяина "Пляши, тебе письмо!"

6. Придумайте сами и напишите мне то, что у Вас получилось:).

Недостатки

1. Отсутствие технологии речь-в-текст. Это самая сложно реализуемая задача. Проблема распознавания речи (тем более русской) у людей с разными по высоте голосами, интонацией, скорости произношения и прочее не такая простая, как кажется на первый взгляд. Но то, что она когда-нибудь будет решена, не вызывает сомнения. Не знаю, доживу ли...

2. Отсутствие хорошо работающей технологии текст-в-речь, что заставляет пользователей набирать текст, используя специфичные символы для управления голосовой интонацией.

3. Отсутствие возможности прослушать синтезированную речь, прежде чем отсылать текст абоненту. Предварительное прослушивание позволило бы скорректировать текст для правильного синтеза.

4. Ограниченность текстового сообщения (160 символов) и голосового (120с).

5. Отсутствие переадресации, уведомлений о чтении сообщений по телефону и прочих аналогичных услуг.

6. Ограниченность применения данного сервиса пределами одного города отдельно взятого государства:).

7. Чтобы послать или получить сообщение, надо пользоваться WEB-интерфейсом. А почему бы не сделать отдельную клиентскую программу?

8. Спам. Да, и здесь тоже возможна эта неприятная штука. Есть вероятность, что
на Ваш виртуальный телефон могут слать ненужные Вам голосовые сообщения или факсы. Да, факсы! Что будет, если кто-то направит вам на e-mail тысячу страниц Большой советской энциклопедии? Вам это понравится? Я думаю, что нет. А ведь написать соответствующую программу для автоматической рассылки факсов совсем нетрудно...

Технологии унифицированного обмена сообщениями

Система, про которую я Вам только что рассказал, относится к технологии Unified Messaging (унифицированного обмена сообщениями). Эта технология подразумевает наличие единой системы, с помощью которой пользователь может визуально управлять голосовыми и факсимильными сообщениями так же легко и непринужденно, как это он обычно делает с электронной почтой. Таким образом, для этой системы не имеет большого значения, каков формат пришедшего сообщения, звук ли это, фотография или текст. Она достаточно легко сможет это определить, сообщить о поступлении сообщения пользователю по любым каналам связи и, если потребуется, выполнить преобразование (текст-в-речь, а речь-в-текст).

Примерно вот так работает технология унифицированного обмена сообщениями. Куда нужно обращаться, чтобы убедиться в том, что она действительно работает, Вы уже знаете.

Технологии унифицированного обмена сообщениями объединяют телефонный номер, адреса электронной почты и WEB-сайта в единое целое. При этом Вы сами можете находиться в любом месте физического пространства. Но любое сообщение, адресованное Вам, попадет в Ваш маленький виртуальный офис. Телефонный звонок или факс придет по электронной почте и уведомление об этом поступит на пейджер, а при желании или отсутствии под рукой компьютера, свою почту можно прослушать и по телефону. То есть абсолютно ничем не ограниченный доступ к вашим сообщениям.

Этой технологии, безусловно, уготовано большое будущее и народное признание.

А дальше....

Да, в самом деле, что будет дальше? Этому проекту уже сейчас удалось собрать в одно целое все то лучшее, что было когда-то и есть сейчас в Интернете.

Однако, останавливаться на достигнутом компания FORTE IT не собирается. Она налаживает сотрудничество с операторами из других городов России и СНГ. В ближайшее время планируется реализовать отправление текстовых сообщений не только на московские номера, но и на номера сотовых телефонов. Вполне вероятно, что добавится система телеконференций и другие приложения компьютерной телефонии.

Сервис самого WEB-сайта постоянно, несколько раз в месяц, обновляется и расширяется. Не исключено, что к моменту выхода этой статьи кое-что устареет. Жизнь не стоит на месте.

На наших с Вами глазах успешно развивается не только технология унифицированного обмена сообщениями. Развивается Интернет, телекоммуникации, мир связи и само человечество.

Не надо стоять в стороне от Великих дел. Участвовать в них гораздо интереснее, чем просто смотреть. Как там сказано в рекламе? "Вливайся!"

Глоссарий

Dialogic - американская корпорация, выпускающая цифровое оборудование для компьютерной телефонии.

SOHO - Small Office Home Office. Офис небольшой фирмы, расположенный дома (на квартире) у одного из сотрудников.

SOVO - Small Office Virtual Office. Офис небольшой фирмы, расположенный, в основном, в виртуальном пространстве (Интернет). Включает виртуальный телефон, фирменный сайт, e-mail, средства ведения электронной коммерции и обработки поступающей информации. Термин мой.(

TIFF - Tagged Image File Format. Графический формат файлов. Поддерживается платформами Macintosh и Windows. Эффективно сохраняет черно-белые и полутоновые изображения. Поддерживает компрессию методом LZW (Lempel-Ziv-Welch), сжимая данные до 2 раз.

GSM 6.10 - Технология сжатия речевого потока. Разработана Microsoft. Применяется в Интернет.

Ссылки

www.vpost.ru    - Voice POST (голосовая почта). Система Inter-VPost v2. для доставки голосовых сообщений или факсов на адрес электронной почты, а также отправки текстовых или звуковых сообщений с последующим синтезом речи на московский телефон. Дополнительно есть возможность отправлять сообщения на любой пейджер и получать на него уведомления о поступлении почты.

www.forte-it.ru  - сайт компании-разработчика системы Inter-VPost.

www.mail.ru  - бесплатная почтовая служба, почтовый ящик 2 Мбайта, POP3/SMTP, защищенный режим отсутствует.

http://pochtamt.ru  или www.mailru.com  - бесплатный Интернет-почтамт, почтовый ящик 20 Мбайт, POP3/SMTP/IMAP4, защищенный режим.

www.gratisnummer.com  - сайт шведской телекоммуникационной компании Telia. В отличие о Inter-VPost, здесь можно только передавать на e-mail голосовые и факсимильные сообщения.

публикации : 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2009 | 2008 | 2007 | 2006 | 2005 | 2004 | 2003 | 2002 | 2001 | 2000 | 1999 | 1998 | 1997 |
информационно справочные системы
телефонная справочная система

intel dialogic
ivr ООО Форте-АйТи
аренда IVR,
call center,контакт центр,
ivr
автоинформатор телефонный
Skype Me™! (495) 783-0220
автоинформаторы на атс  142784, Москва, Бизнес-парк "Румянцево", 17 подъезд, 4 этаж  автоинформатор для gsm ct@forte-it.ru речевой автоинформатор
автосекретарь
разработка call центраRambler's Top100статистика: rambler top100, topmail, liveinternet, hosted by .masterhost