Форте-АйТи: компьютерная телефония, аренда IVR, call center, call-центр, контакт центр Медиа-проекты
медиа-проекты
О компании
о компании
Инфоцентр
инфоцентр
Продукты и решения
продукты
Поддержка
поддержка
Отдел продаж
отдел продаж

протокол ss7
INAP Инфоцентр инфоцентр » интеллектуальная сеть новости услуги интеллектуальных сетей пресса сигнализация окс 7 отзывы сигнализация окс 7 вакансии платы dialogic
intel dialogic

разработка call центра
voicemail
последние публикации
12 Января 2009 г.
Роман Губарев: Скоро call-центры сложно будет представить без видеозвонков (cnews.ru, 24 декабря 2008 г.)

14 Апреля 2008 г.
Александр Юсипов: Через несколько лет видео-IVR будут пользоваться спросом (cnews.ru, 28 марта 2008 г.)

02 Октября 2007 г.
Contact-центр как основа клиенториентированности (PC Week, № 36, 2-8 октября 2007 г.)

27 Сентября 2007 г.
Строим call-центр: как выбрать поставщика
(cnews.ru, 27 сентября 2007 г.)


22 Мая 2007 г.
Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
(cnews.ru, 25 мая 2007 г.)


15 Мая 2007 г.
КОНТАКТ-ЦЕНТР И CRM — ЕДИНСТВО И ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ
(Журнал "Мобильные системы" №5, 2007 г., Валерий Папушин)


31 Марта 2006 г.
Как быстро и качественно обслужить клиента - эволюция решений (Мобильные системы, №1, 2006 г., Валерий Папушин)

сервер голосовой почты

22 Марта 2000 г. НАЦИОНАЛЬНАЯ ИНТЕЛ ИНТЕРНЕТ ПРЕМИЯ. ПОДРОБНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ГОЛОСОВАНИЯ ЖЮРИ
(YTPO, 22 марта 2000)

Комментарии председателя счетной комиссии Донского М. В. к процедуре определения победителей Национальной Интел Интернет премии 2000.

При объявлении премии было заявлено 20 номинаций в трех группах: · 15 "областных" номинаций + "Открытие года" · 3 "человеческих" номинации ("Человек Года", "Дело всей жизни" и "Интернет в традиционных СМИ" · 1 "популистская" номинация ("Веб выбирает Вас")

Гран При был вручен лучшему сайту по первым 16 номинациям.

Первые 16 номинаций оценивались по 6 параметрам: · Содержание · Структура и Навигация · Дизайн · Функциональность · Интерактивность · Общее впечатление

Каждый параметр мог быть оценен от 1 до 10 баллов и общая оценка выводилась как сумма оценок параметров. Любой академик мог голосовать за любое количество номинантов. Своим правом голосования по этим 16 номинациям воспользовались 27 академиков, проголосовавших хотя бы за одного номинанта.

Таким образом была получена таблица 80х27, в которых были нули или числа от 6 до 60. Возникла задача их приведения к общему знаменателю. Вообще говоря, эта задача неразрешима, хороших алгоритмов много, но идеальный требует предварительной договоренности о "нормировке" - сколько давать "среднему" сайту, сколько "плохому" и сколько "хорошему". К сожалению, во время голосования каждый нормировался сам по себе, и пришлось сравнивать яблоки с апельсинами.

Алгоритм подсчета (который, и это принципиально важно, был опубликован до ознакомления с результатами голосования) состоял в следующем: · Для каждого номинанта вычислялась его оценка, для чего: 1.1. бралось число проголосовавших за номинанта (ненулевых оценок); 1.2. отбрасывалась шестая часть голосов снизу и сверху, например, при голо-совании 21 человека отбрасывалось три лучших и три худших оценки; 1.3. вычислялось среднее по оставшимся оценкам.

· В каждой номинации победителем объявлялся сайт с лучшей оценкой по номинации. (Эти оценки уже опубликованы в нашей газете).

· Победитель Гран При определялся по лучшей оценке во всех номинациях.

Можно спорить о статистической достоверности этого алгоритма, как и любого другого. Тем не менее, взгляд на результаты показывает, что победили достойные.

В трех "человеческих" номинациях каждому номинанту давалась одна оценка от 1 до 10 и применялся тот же алгоритм для этих оценок. По этим номинациям голосование проходило чуть позже, и проголосовал 21 академик.

Технически подсчет проходил в форме эксельной таблицы. Для отброса использовалась функция упорядочения, поскольку определение лучших и худших оценок на взгляд приводило к большому количеству ошибок и пересчетов. В результирующих эксельных таблицах, переданных в редакцию "Yтра", содержатся все (анонимные) бюллетени, оценки по номинантам, отброшенные оценки, общая сумма оценок, сумма отброшенных оценок, сумма и количество оставшихся оценок и полученное среднее. Имея эту информацию, любой желающий может проверить соответствие результатов заранее опубликованному алгоритму.

"Популистская" номинация была вне юрисдикции счетной комиссии. _________________

Вчера, 21 марта состоялась почетная церемония вручения Национальной Интел Интернет Премии 2000 года. Победители уже известны. Однако не меньший интерес, на наш взгляд, представляют и полные результаты голосования жюри. Ниже мы публикуем итоговые результаты голосования по каждой из номинаций. Исключение составляют лишь номинанты по категориям "Человек года" и "Дело всей жизни". Как сообщили корреспонденту "Yтра" представители уважаемого жюри, "такое решение принято потому, что мы не хотим выносить персоналии на суд прессы. Одним будет приятно увидеть себя номинантом, а другим - обидно, что они не победили". Следует также отметить, что жюри оценивало каждого номинанта по следующим критериям: содержание, структура и навигация, дизайн, функциональность и интерактивность.

В течение дня мы надеемся получить комментарии по итогам голосования от представителей жюри и счетной комиссии, которые пообещали рассказать нашим читателям о различных аспектах работы жюри и об алгоритме подведения результатов. Следите за обновлениями.

Номинация "Открытие года"
"YТРО", www.utro.ru 43
МИРYМИР, www.mirumir.ru 38,64706
Молоток.Ру, www.molotok.ru 49,7059
Спорт-Экспресс, www.sport-express.ru 39,7647
VESTI.RU, www.vesti.ru 44,2353

ЛУЧШИЙ САЙТ В ОБЛАСТИ

Информация и общественно-политическая жизнь
Ежедневная газета "Утро", www.utro.ru 43,1579
ИНФОАРТ, www.infoart.ru 41,10526
Информационно-аналитический центр "ЕВРАЗИЯ", eurasia.org.ru 37,4737
ПОЛИТ.РУ, www.polit.ru 43,3158
LENTA.RU, www.lenta.ru 44,6316

Номинация "Традиционные СМИ в Интернете"
Вечерний Новосибирск, www.vn.ru 43,5
Интерфакс, www.interfax.ru 36,92857
Независимая газета, www.ng.ru 43,3571
Эксперт, www.expert.ru 37,2857
Эхо Москвы, www.echo.msk.ru 45,0714

Номинация "Наука и образование"
Открытый колледж - Дистанционное образование, www.college.ru 40,5882
Мир энциклопедий, www.encyclopedia.ru 39,82353
Русские Документы: компьютерная библиотека, rusdoc.df.ru 42,6875
Школьный сектор, school-sector.relarn.ru 44,4375
Экзамены Online, www.examen.ru 44,7647

Номинация "Искусство"
Большой театр, www.вolshoi.ru 41
Главные желания XXI века, www.teterin.raid.ru/wishes/ 41,29412
Иероглиф. Критика 0.10, hiero.expo.ru/cgi-bin/crit/index.pl 44
Музеи России, www.museum.ru 46,6471
Убить Пушкина, www.dantes.ru 45,7059

Номинация "Сайты для детей и молодежи"
Империя Теней, rpg.tyumen.ru 39,875
Сайт веселых и находчивых, www.kvn.ru/ 44
Средняя Школа №136 г. Перми, samosvl.chat.ru/ 35,7647
Crossword's Magazine, www.chat.ru/~fedcross 36,375
Game Line, www.gl.spb.ru/ 39,8235

Номинация "Музыка"
Машина Времени, www.mashina.ru 42,5
Мир ДДТ, www.ddtworld.spb.ru 48,25
Guitar Studio. Информация для гитаристов, www.guitar.ru 48,4375
MIDI.RU, www.midi.ru 43,5
Musicland, musicland.spb.ru 39,4118

Номинация "Литература"
Арда-на-куличках, www.kulichki.com/tolkien 44,7333
Библиотека Мошкова, www.lib.ru 46,3125
Конкурс русской сетевой литературы, www.art-lito.spb.ru/ 42,3529
Официальный сайт братьев Стругацких, www.rusf.ru/abs 47,3125
Art Of War, www.artofwar.spb.ru 41,25

Номинация "Спорт"
Cамый веселый пейнтболъный сервер!, www.paintball.ru 43,25
"Спартак", www.spartak.org 39,83333
Спорт сегодня, www.sports.ru 47,8462
Футбол на Well.Ru, www.football.well.ru 45,4615
Formula-1 Russian Project, www.f-1.ru 46,6667

Номинация "Музеи"
Виртуальный музей русского примитива, www.museum.ru/museum/primitiv 45,8235
ГМИИ им. Пушкина, www.museum.ru/gmii/ 42,64706
Дарвиновский музей, www.darwin.museum.ru 45,8235
Кунсткамера, www.kunstkamera.lanck.ru 42,4118
Эрмитаж, www.hermitage.museum.ru 50,4118

Номинация "Здоровье"
Акушер-гинеколог. Вопросы и ответы, mama.ru/gynecolog/ 45,4167
Врач-гомеопат Людмила Григорьевна Левенец, http://www.doctor.sibfair.ru/ 46
Записки доброго стоматолога, http://dentist.spb.ru/ 45,3333
Русский медицинский сервер, http://www.rusmedserv.com/ 43,3333
Русский народный сервер против наркотиков, http://www.narcom.ru/ 43,8333

Номинация "Новые технологии"
Голосовая почта Inter-Vpost, www.vpost.ru/ 45,5385
Либертариум, www.libertarium.ru 44,64286
Острова, islands.infoart.ru 42,8462
Радио-101, www.101.ru 41,4286
PayCash payment system, www.paycash.ru 46,8462

Номинация "Товары и услуги"
Молоток.Ру, www.molotok.ru 50
оЗон. Книги и видео, www.o3.ru 49,66667
Система электронных платежей ASSIST, www.assist.ru/ 47,2857
Moscow Tax-Free-Terminal, www.dostavka.ru 46,2
PRICE.RU, www.price.ru 47,3333

Номинация "Сайты общения"
Автомобили в России: WWW-Конференции, http://www.auto.ru/wwwboards/ 48,25
Конференции FidoNet, www.spektrum.org.ru/_-0/fido/ru/ 42,09091
Кроватка, www.krovatka.ru 37,5
Театральный клуб, www.teatr.ru/discuss.htm 43,75
FLIRT.RU, www.flirt.ru/ 41,6154
публикации : 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2009 | 2008 | 2007 | 2006 | 2005 | 2004 | 2003 | 2002 | 2001 | 2000 | 1999 | 1998 | 1997 |
prepaid
информационно справочные системы

автоинформатор
программа автоинформатор ООО Форте-АйТи
аренда IVR,
call center,контакт центр,
ivr
автоинформатор телефонный
Skype Me™! (495) 783-0220
многоканальный автоинформатор  142784, Москва, Бизнес-парк "Румянцево", 17 подъезд, 4 этаж  автоинформатор для gsm ct@forte-it.ru речевой автоинформатор
автосекретарь
организация call центраRambler's Top100статистика: rambler top100, topmail, liveinternet, hosted by .masterhost