версия для печати »заказать

Система UM-Office Lite представляет собой офисную систему компьютерной телефонии, позволяющей организовать автоматическое управление входящими телефонными звонками, голосовую почту и единый доступ к сообщениям голосовой и электронной почты с компьютера и телефона.

Система позволяет оптимизировать внутриофисные коммуникации, повысить уровень общения, как между сотрудниками, так и при работе с клиентами.

Отличительной особенностью системы является включение возможности доступа к сообщениям электронной почты с телефона, появившейся в результате использования технологий синтеза речи Text-to-Speech (TTS). Данная возможность особенно актуальна для сотрудников, которые часто находятся в разъездах и командировках, при индивидуальном графике работы или при отсутствии компьютера на рабочем месте сотрудника.

Организация индивидуальной настройки почтовых ящиков абонентов позволяет установить персональные параметры приема и перенаправления поступивших сообщений, отправки уведомлений.

Объем и количество голосовых почтовых ящиков и принимаемых сообщений устанавливаются администратором системы, по умолчанию - ограничиваются объемом жесткого диска компьютера.

Организация уведомлений позволяет повысить оперативность получения поступивших сообщений, а также сообщить абоненту состояние его почтового ящика (переполнение, старые сообщения и т.д.).

Возможность перенаправления поступившего сообщения на адрес электронной почты (при установке соответствующих настроек почтового ящика) позволяет абоненту получить сообщения в почтовой программе в виде присоединенных фалов к сообщениям электронной почты и прослушать их через звуковую плату своего компьютера (ноутбука, КПК и т.д.).

Основной принцип работы.

При установке системы голосовой почты администратор осуществляет индивидуальную настройку почтовых ящиков сотрудников компании: устанавливает голосовое приветствие, параметры отправки уведомлений о поступлении сообщений, вводит адрес (адреса) электронной почты для перенаправления сообщений, предоставляет пароли для доступа к сообщениям через телефон.

При поступлении звонка система просит ввести добавочный номер сотрудника для перевода звонка, и в случае его недоступности (занято, нет ответа) предлагает оставить голосовое сообщение в почтовый ящик абонента.

Согласно произведенным настройкам почтового ящика производится отправка уведомления и/или перенаправление сообщения на адрес (адреса) электронной почты. Уведомления производятся также в случае переполнения почтового ящика или при хранении непрочтенных сообщений в течение установленного срока (повторное уведомление).

Сотрудник может получить сообщения в почтовой программе своего компьютера в виде присоединенных файлов к сообщениям электронной почты (при соответствующих настройках почтового ящика) или по телефону: система зачитает пришедшие сообщения и предложит варианты управления (удалить, сохранить).

Основные функциональные возможности системы

• установка индивидуальных параметров и функциональных свойств абонентских голосовых ящиков;
• установка системных и индивидуальных приветствий;
• настройка всех временных параметров и параметров ограничений объемов;
• возможность ускоренного диалога с системой;
• отслеживание состояния почтовых ящиков;
• возможность организации отправки уведомления о поступлении сообщений на адрес электронной почты, средствами АТС, SMS (опция), пейджер (опция);
• возможность поддержки факсимильных сообщений (опция);
• технологии синтеза речи TTS для доступа к сообщениям с телефона;
• генерация статистической информации по пользователям, почтовым ящикам.
• предоставление отчетов по работе системы.

версия для печати »заказать