версия для печати »заказать
Система унифицированной почты UM-Office LiteСистема UM-Office Lite представляет собой офисную систему компьютерной
телефонии, позволяющей организовать автоматическое управление входящими телефонными
звонками, голосовую почту и единый доступ к сообщениям голосовой и электронной
почты с компьютера и телефона.
Система позволяет оптимизировать внутриофисные коммуникации,
повысить уровень общения, как между сотрудниками, так и при работе с клиентами.
Отличительной особенностью системы является включение возможности
доступа к сообщениям электронной почты с телефона, появившейся в результате
использования технологий синтеза речи Text-to-Speech (TTS). Данная возможность
особенно актуальна для сотрудников, которые часто находятся в разъездах и командировках,
при индивидуальном графике работы или при отсутствии компьютера на рабочем месте
сотрудника.
Организация индивидуальной настройки почтовых ящиков абонентов
позволяет установить персональные параметры приема и перенаправления поступивших
сообщений, отправки уведомлений.
Объем и количество голосовых почтовых ящиков и принимаемых
сообщений устанавливаются администратором системы, по умолчанию - ограничиваются
объемом жесткого диска компьютера.
Организация уведомлений позволяет повысить оперативность получения
поступивших сообщений, а также сообщить абоненту состояние его почтового ящика
(переполнение, старые сообщения и т.д.).
Возможность перенаправления поступившего сообщения на адрес
электронной почты (при установке соответствующих настроек почтового ящика) позволяет
абоненту получить сообщения в почтовой программе в виде присоединенных фалов
к сообщениям электронной почты и прослушать их через звуковую плату своего компьютера
(ноутбука, КПК и т.д.).
Основной принцип работы.
При установке системы голосовой почты администратор осуществляет
индивидуальную настройку почтовых ящиков сотрудников компании: устанавливает
голосовое приветствие, параметры отправки уведомлений о поступлении сообщений,
вводит адрес (адреса) электронной почты для перенаправления сообщений, предоставляет
пароли для доступа к сообщениям через телефон.
При поступлении звонка система просит ввести добавочный номер
сотрудника для перевода звонка, и в случае его недоступности (занято, нет ответа)
предлагает оставить голосовое сообщение в почтовый ящик абонента.
Согласно произведенным настройкам почтового ящика производится
отправка уведомления и/или перенаправление сообщения на адрес (адреса) электронной
почты. Уведомления производятся также в случае переполнения почтового ящика
или при хранении непрочтенных сообщений в течение установленного срока (повторное
уведомление).
Сотрудник может получить сообщения в почтовой программе своего
компьютера в виде присоединенных файлов к сообщениям электронной почты (при
соответствующих настройках почтового ящика) или по телефону: система зачитает
пришедшие сообщения и предложит варианты управления (удалить, сохранить).
Основные функциональные возможности системы
- установка индивидуальных параметров и функциональных свойств абонентских
голосовых ящиков;
- установка системных и индивидуальных приветствий;
- настройка всех временных параметров и параметров ограничений объемов;
- возможность ускоренного диалога с системой;
- отслеживание состояния почтовых ящиков;
- возможность организации отправки уведомления о поступлении сообщений на
адрес электронной почты, средствами АТС, SMS (опция), пейджер (опция);
- возможность поддержки факсимильных сообщений (опция);
- технологии синтеза речи TTS для доступа к сообщениям с телефона;
- генерация статистической информации по пользователям, почтовым ящикам.
- предоставление отчетов по работе системы.
Аппаратная платформа |
Сервер (Intel Pentium-II и выше), плата Intel Dialogic |
Системное ПО |
Windows NT 4.0/2000 |
Характеристики: |
Формат голосового сообщения, WAV: 8бит, 8КHz; GSM6.10; Формат
факсимильного сообщения: TIFF/F |
версия для печати »заказать
|