Форте-АйТи: компьютерная телефония, аренда IVR, call center, call-центр, контакт центр Медиа-проекты
медиа-проекты
О компании
о компании
Инфоцентр
инфоцентр
Продукты и решения
продукты
Поддержка
поддержка
Отдел продаж
отдел продаж

ss7
протокол ss7 Продукты и решения продукты » ISUP операторам связи INAP корпоративным заказчикам CAMEL
ОКС №7

call-центр
создание call центра
корпоративным заказчикам

Универсальная Среда Создания Услуг IntelleScript
Универсальная Среда Создания Услуг IntelleScript предназначена для разработки, верификации и исполнения приложений компьютерной телефонии на единой аппаратно-программной платформе.


Интерактивная справочная система IntelleScript IVR
автоматизации оказания информационных услуг по телефону: приема звонков и выдача часто запрашиваемой информации


Универсальный контакт-центр Call-o-Call®
многофункциональный программно-аппаратный комплекс для организации contact-центра (call-центра)


Офисная система компьютерной телефонии IntelleScript Office
решение классической задачи автоматизации деятельности офисного диспетчера (секретаря) (DISA)


Система исходящего автооповещения IntelleScript Notify
автоматическое исходящее информирование по телефону


Система телефонных конференций IntelleScript Conference
организации и управление корпоративными телефонными конференциями между сотрудниками предприятия


Система унифицированной почты UM-Office Lite
офисная система управления входящими звонками, организация голосовой почты и доступа к сообщениям голосовой и электронной почты с телефона и/или компьютера


все решения

каталог решений
голосовая почта

версия для печати версия для печати »заказать

Система унифицированной почты UM-Office Lite

Система UM-Office Lite представляет собой офисную систему компьютерной телефонии, позволяющей организовать автоматическое управление входящими телефонными звонками, голосовую почту и единый доступ к сообщениям голосовой и электронной почты с компьютера и телефона.

Система позволяет оптимизировать внутриофисные коммуникации, повысить уровень общения, как между сотрудниками, так и при работе с клиентами.

Отличительной особенностью системы является включение возможности доступа к сообщениям электронной почты с телефона, появившейся в результате использования технологий синтеза речи Text-to-Speech (TTS). Данная возможность особенно актуальна для сотрудников, которые часто находятся в разъездах и командировках, при индивидуальном графике работы или при отсутствии компьютера на рабочем месте сотрудника.

Организация индивидуальной настройки почтовых ящиков абонентов позволяет установить персональные параметры приема и перенаправления поступивших сообщений, отправки уведомлений.

Объем и количество голосовых почтовых ящиков и принимаемых сообщений устанавливаются администратором системы, по умолчанию - ограничиваются объемом жесткого диска компьютера.

Организация уведомлений позволяет повысить оперативность получения поступивших сообщений, а также сообщить абоненту состояние его почтового ящика (переполнение, старые сообщения и т.д.).

Возможность перенаправления поступившего сообщения на адрес электронной почты (при установке соответствующих настроек почтового ящика) позволяет абоненту получить сообщения в почтовой программе в виде присоединенных фалов к сообщениям электронной почты и прослушать их через звуковую плату своего компьютера (ноутбука, КПК и т.д.).

Основной принцип работы.

При установке системы голосовой почты администратор осуществляет индивидуальную настройку почтовых ящиков сотрудников компании: устанавливает голосовое приветствие, параметры отправки уведомлений о поступлении сообщений, вводит адрес (адреса) электронной почты для перенаправления сообщений, предоставляет пароли для доступа к сообщениям через телефон.

При поступлении звонка система просит ввести добавочный номер сотрудника для перевода звонка, и в случае его недоступности (занято, нет ответа) предлагает оставить голосовое сообщение в почтовый ящик абонента.

Согласно произведенным настройкам почтового ящика производится отправка уведомления и/или перенаправление сообщения на адрес (адреса) электронной почты. Уведомления производятся также в случае переполнения почтового ящика или при хранении непрочтенных сообщений в течение установленного срока (повторное уведомление).

Сотрудник может получить сообщения в почтовой программе своего компьютера в виде присоединенных файлов к сообщениям электронной почты (при соответствующих настройках почтового ящика) или по телефону: система зачитает пришедшие сообщения и предложит варианты управления (удалить, сохранить).

Основные функциональные возможности системы

  • установка индивидуальных параметров и функциональных свойств абонентских голосовых ящиков;
  • установка системных и индивидуальных приветствий;
  • настройка всех временных параметров и параметров ограничений объемов;
  • возможность ускоренного диалога с системой;
  • отслеживание состояния почтовых ящиков;
  • возможность организации отправки уведомления о поступлении сообщений на адрес электронной почты, средствами АТС, SMS (опция), пейджер (опция);
  • возможность поддержки факсимильных сообщений (опция);
  • технологии синтеза речи TTS для доступа к сообщениям с телефона;
  • генерация статистической информации по пользователям, почтовым ящикам.
  • предоставление отчетов по работе системы.
Аппаратная платформа Сервер (Intel Pentium-II и выше), плата Intel Dialogic
Системное ПО Windows NT 4.0/2000
Характеристики: Формат голосового сообщения, WAV: 8бит, 8КHz; GSM6.10; Формат факсимильного сообщения: TIFF/F

версия для печати версия для печати »заказать

технология prepaid
телефонная справочная система

dialogic
платы dialogic ООО Форте-АйТи
аренда IVR,
call center,контакт центр,
ivr
intel dialogic
Skype Me™! (495) 783-0220
ivr  142784, Москва, Бизнес-парк "Румянцево", 17 подъезд, 4 этаж  автоинформатор ct@forte-it.ru программа автоинформатор
автоинформатор телефонный
биллинг компьютерная телефонияRambler's Top100статистика: rambler top100, topmail, liveinternet, hosted by .masterhost